Versandinformationen

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten sind von realen Daten aus vergangenen Bestellungen abgeleitet. Es handelt sich um ungefähre Zeiten, die nur als Referenz dienen.

Bearbeitung
Die Bearbeitungszeit beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-3 Arbeitstage. Sobald wir sie bearbeitet haben, können wir sie versenden.

Versand

Bitte beachten Sie:
An Feiertagen kann es zu Verzögerungen beim Versand kommen; Hersteller und Kurierdienste schränken ihren Betrieb ein. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle. Der reguläre Betrieb wird unmittelbar nach den Feiertagen wieder aufgenommen.
Falsche Adressangaben, Zollabfertigungsverfahren und andere Probleme können zu einer Verzögerung der Lieferung führen.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Wenn Ihre Artikel versandt werden, sollten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer erhalten.

Wenn Sie keine erhalten haben oder die Tracking-Nummer nicht funktioniert, ist das kein Problem. Kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem beheben!

Zusteller

Für unsere deutschen Kunden nutzen wir DHL.

Ändern Sie Ihre Adresse

Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, wenn die Sendung bereits unterwegs ist. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung unter info@alpexswiss.com Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen innerhalb eines Werktages nach der Bestellung bearbeiten und versenden.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsbedingungen, wenn eine Bestellung bereits versandt wurde.

Unerwartete Verzögerungen


Die Lieferung kann länger dauern als die hier angegebenen Standardversandzeiten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Ihr Paket ZU LANG (und außerhalb des von uns angegebenen Zeitrahmens) braucht, um bei Ihnen anzukommen, und wir werden Ihnen helfen, jede Situation zu lösen, auf die wir Einfluss haben!

Beim Transport beschädigtes Paket:


Wenn Sie ein Paket beschädigt vorfinden, lehnen Sie es bitte ab und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die weiteren Schritte zu klären.

Für Rückfragen:
Geschäftszeiten:
Montag - Freitag: 9:00 AM - 6:00 PM CET.
Samstag - Sonntag: Geschlossen.
Feiertage: Geschlossen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung unter

E-Mail: info@alpexswiss.com